医疗美容管理系统

医疗美容客户管理软件

     随着全球老龄化进程的加快，全球生存环境的恶化，以及人类对健康关注的增加，医疗行业正快速膨胀。由于医疗行业的客户是患者，医疗行业比任意一个行业都需要提高客户满意度。患者希望得到最佳质量的护理和服务，因为他们的生命就掌握在服务提供者的手里，所以他们提出要求的苛刻程度超过其他任何客户。如何更好的满足患者的要求，提高患者的满意度，是从事医疗行业的所有管理人员应该思考的问题。
     在中国，约在 30,000 个医院中仅 30 ％的医院拥有自己的信息管理系统；拥有前端电话接入系统的医院就更少了。  “COME800管理系统”一直把帮助医院提高有效护理作为自己的使命之一，“COME800管理系统”基于医疗行业的呼叫中心解决方案是前端电话接入系统与后端客户信息管理系统的完美结合。 前端电话接入系统包括智能话务引导，智能话务分配， 呼叫管理监控，这些子系统是独立于后端的业务层。这些子系统可以把电话挂号，电话咨询专家，电话投诉，电话回访，短信问候等前端与客户直接接触的内容有机的结合在一起。后端客户信息管理系统主要是对会员制患者的资料的管理、对非会员患者的病例的记录与积累、业务统计分析等与提高客户满意度直接相关的子系统。 (备注:本系统更适用于美容化妆品的售后服务工作)
多种产品型号供您选择，本套系统由一软件与一硬件结合使用，三个月内包换，一年内硬件包修

以下是COME-800来电显示客户管理系统的几项主要功能简介：
1、来电自动弹屏——来电客户信息迅捷显示当电话响起，COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的谈话记录、业务关系，好等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。
2、特有通话录音——完整保留所有通话记录放下电话却回忆不起与对方通话的细节实在让人尴尬，但是COME-800来电显示客户管理系统可以帮您真实、完整地记录下通话的所有内容。它特有的超大容量的通话录音以及清晰的录音外放功能，免去了您的后顾之忧，通话内容自动保存，通话时间、文件大小都非常详细，并且是原声回放，真实可靠。 3、完备通话详单——所有通话无一遗漏公司办公电话的使用量通常非常大，需要查询某个电话的通话时间、通话计时、通话地等信息时会很麻烦，而一般电话公司又只提供长途详单而无市话记录。COME-800来电显示客户管理系统完备的通话详单记录功能，能详细记录每一次通话的号码、时间长短等信息，便于查询，有效地提高了办公效率。
4、短信定向发送——准确无误传递信息对目标客户可实行定向短信息群发,互动,从而避免了以往短信息群发中大量的非目标客户所带来的盲目性和浪费,大大节省您的费用支出,方便快捷地实现您的会员通知、优惠促销、广告宣传、节日祝福等信息的发布和传递,便于维护客户关系，提升人脉。

5、客户资源管理系统——条理化管理客户档案独有的预设数据库，可将您的客户资源信息系统整理，并分门别类地保存，让您真正告别手写时代的零碎与杂乱，轻松驾驭无纸化办公。
6、定时任务提醒——忠实的提醒助理对重大事项、客户生日等重要事宜及时、贴心地提醒，帮您逐项解决各种细小但不容忽视的问题，让您的工作不再顾此失彼，一切井然有序，做到运筹帷幄。
 7、客户资料模糊查询——方便快捷的管理方式只要您知道客户的任何一点“蛛丝马迹”，比如姓名，地址，职位，手机号等等，就能把客户的其他详细资料调出来，怎么样？方便吧，一定会给您的工作带来想象不到的帮助！
 8、电话回拨功能通过模糊和精确的查找，找到客户的资料，打电话过去，只需要轻轻一点，电话即可拨打出去，方便省时！
 9、电话屏蔽功能不想接的骚扰电话，或者是推销电话，只需要把该号码列为黑名单，来电即可自动挂断，同时可以设置挂断前播放录音,自动帮您处理来电。

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